24時間安心サポートとは
【くらしーど24】
「くらしーど24」は、いつでも起こりうるお部屋や生活のトラブルを、
24時間365日緊急駆付けするサービスです。
【サービス概要】
暮らしの中の「こまった！」を24時間365日サポートします。
例えば、「水漏れしている！」「鍵を失くしてしまった！」
「ガラスが割れてしまった！」「電気・ガスがつきません！」などの
お部屋のトラブルに24時間365日お電話受けを行い、改善のために手配を行います。
■鍵、水回り、建具不具合、電気、ガラス、ガス器具、建具のトラブル
■出張費及び60分までの作業費が無料
■鍵開錠不可の場合には、宿泊補助金5,000円（税込）をお支払い。
（利用期間中1回）
■自転車修理補助金サービス 会員期間中1回に限り上限2,000円
■再入居サポートサービス 空き巣被害等、万が一の時
会員期間中1回に限りお見舞金上限10万円
■生活相談ダイヤル
■生活便利サービス
弊社休業日にトラブル等が発生した際も
対応範囲内のトラブルであれば本サービスにて対応が可能となりますので、
この機会に是非ご加入をおススメいたします。
詳細は下記をご覧ください。
①設備トラブル対応サービス
水のトラブル
「トイレが詰まって水が溢れてしまった！」
「配水管から水が漏れている！」など
ガスのトラブル
「ガスコンロが点火しない…」
「給湯器のお湯が出ない！」など
電気のトラブル
「突然電気がつかなくなった！」
「エアコンから水が吹き出してきた！」など
ガラスのトラブル
「子供が誤ってガラスを割ってしまった」
「帰宅したらガラスが割られていた！」など
鍵のトラブル
「鍵をなくして家に入れない！」
「鍵の調子が悪くて開かない！」など
建具のトラブル
「浴室の扉が閉まらない…」
「扉を開けるとき異音がする」など
②専門家生活相談無料ダイヤル
専門的な情報・知識が必要な場合や、他人に話しづらいことのご相談に応じます。
健康相談や育児相談、税務相談など様々な相談デスクを完備。
税理士やFPなど、各分野の専門スタッフが親身になってお答えします。
相談料は年3回まで無料。
※ご相談内容によっては、相談時間の指定がある場合がございます。
詳細はくらしーど24カスタマーセンターまでお問い合わせください。
育児相談デスク
相談事例
●2歳をすぎてから「いやいや」が多くなってこまっています。自己主張が強くなる時期なのでしょうか。
●1歳を過ぎたのでインフルエンザの予防接種をしたいのですが、どんなことに注意したらよいのですか。
●転居したばかりで子供の遊び相手がいなくて困っています。近くに、交流の場はないでしょうか。
健康・医療相談デスク
相談事例
●息子が少し咳をしていたのですが、夕方から熱があがってきて、救急外来に連れていった方がよいでしょうか？
●少量ですが、不正出血があり、検査をしても特に異常はないのですが、何か病気ではないかと心配で、どのようなことが考えられますか？
●最近、母親の物忘れが激しく、認知症ではないかと心配なのですが、どのように対応すればよいでしょうか？
税務相談デスク
相談事例
●海外赴任することになりました。その間は住民税を払う必要はないのですか。
●夫の扶養の範囲内で働きたいのですが、収入がいくらまでなら税金がかかりませんか。
●満期保険金を受け取りました。税金はどうなりますか。
その他相談内容
●フィナンシャル相談デスク（年金） ●相続相談（相続税） ●介護相談
●パソコン基本操作 ●メンタルケア相談 ●マタニティ相談
●年金相談 ●医療機関・専門医紹介 ●子ども電話相談デスク（予約制）
③会員特典割引サービス
身の回りの”あったらいいな”のサポートプログラムをご用意しました。
プロのハウスクリーニング
お部屋の掃除をプロに頼みたい！
フローリングのワックス掛けや換気扇掃除など、掃除のプロが徹底的に対応します。
会員特典10％OFF
出張パソコンサポート
インターネットが接続できない… ちょっとしたことでも自宅で教えて欲しい！
専門スタッフがご自宅まで伺い、パソコントラブルにアドバイス致します。
会員特典10％OFF
宅配クリーニング
忙しいからクリーニングを頼みに行けない…
ご自宅まで引取りに伺い、クリーニングしてお返しします。
会員特典会員様価格
その他の会員特典割引サービス
●便利屋サービス ●福祉・介護用品レンタル・販売 ●管球交換
●エアコンクリーニング ●家具移動 ●家事代行
●ふとん丸洗い・乾燥 ●靴・バックの修理・クリーニング
●ベビーシッターのご紹介 ●ホームセキュリティ ●レンタル用品
●宅配食 ●愛犬向け健康チェックサービス ●夜間の見守り（夜間滞在12時間パック）
④再入居費用サポート
万が一の時でも10万円バックアップ
もし部屋に空き巣被害が発生したら！同じ部屋に住み続けるのは嫌ですよね。
通常は、引越費用や敷金・礼金が被害にあったご本人の負担となっているのが現状です。
当社サービスでは、会員様の費用負担を少しでも軽減するため、
再入居のためのお見舞金として一律10万円をバックアップいたします。
※詳しくは規約をお読み下さい。
⑤自転車修理補助金サービス
万が一の時でも自転車の修理代をバックアップ
久しぶりに自転車に乗ったらパンクしてしまっていた…！チェーンが外れてしまった！
よくある自転車トラブル（パンク・チェーン外れ・鍵故障）に
自転車修理補助金(上限2,000円まで)をご用意しております。
規約に沿って申請していただくことが条件となります。
※詳しくは規約をお読みください。
⑥22ヶ国語外国語対応
22ヶ国語で外国語対応いたします。
海外からのお客様にとって、日本での暮らしは、期待が膨らむ半面、不安もつきものだと思います。
もしもの緊急トラブル時には、母国語（下記22ヶ国語）でご相談ください。
※外国語対応は、設備トラブル対応サービスのお電話のみとさせていただきます。
ご加入について
